Politique d’expédition

Lamond Signature Inc. (« nous ») exploite le site lamondsignature.com. En passant une commande sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous.

1. Destinations
Nous expédions au Canada et aux États-Unis.

2. Délai de préparation
Les pièces en boutique sont généralement expédiées dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant le paiement de la commande. Nous n’expédions pas les fins de semaine ni les jours fériés.
Les créations sur mesure sont expédiées dès leur achèvement, selon le délai de production convenu lors de votre projet.

3. Transporteurs et délais de livraison
Nous expédions principalement avec FedEx et Purolator, selon la destination. Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Une estimation vous est présentée au moment du paiement. Ces délais sont fournis par les transporteurs et ne sont pas garantis.

4. Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont établis selon la destination et le format de l’envoi. Ils vous sont présentés au moment du paiement et sont perçus avec l’achat.

5. Suivi
Dès l’expédition, vous recevez par courriel un lien de suivi pour consulter l’avancement de votre envoi.

6. Changement d’adresse
Nous pouvons modifier l’adresse de livraison à tout moment avant l’expédition. Veuillez vérifier votre adresse avant de confirmer votre commande.

7. Boîtes postales
Nos transporteurs ne livrent pas aux boîtes postales. Veuillez fournir une adresse municipale.

8. Taxes, droits et frais d’importation
Les résidents canadiens paient la TPS et les taxes provinciales applicables (TVH, TVQ).
Pour les envois vers les États-Unis, le client est responsable de tous les droits d’importation, frais de douane, taxes et frais connexes applicables, sauf entente contraire expressément convenue avec nous. Si vous refusez de les payer, la marchandise nous sera retournée à vos frais. Nous vous rembourserons la valeur de la marchandise, moins les frais de retour. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés.

9. Annulation
Une commande peut être annulée à tout moment avant son expédition. Après l’expédition, notre Politique de retour et d’échange s’applique.

10. Colis perdus ou endommagés
Si un colis arrive endommagé, refusez-le si possible et écrivez-nous dans les 7 jours suivant la réception. S’il a été livré en votre absence, contactez-nous pour connaître la marche à suivre. Si le délai de livraison est dépassé, écrivez-nous pour que nous puissions ouvrir une enquête.
Nous examinerons chaque situation et collaborerons avec le transporteur, le cas échéant. Tout remboursement, remplacement, réparation ou autre solution sera déterminé selon les circonstances et, s’il y a lieu, selon le résultat de l’enquête du transporteur.

11. Nous joindre
Pour toute question : josiane@lamondsignature.com